Kundenserviceleitung

Die Kundenserviceleitung ist verantwortlich für das problemlose Funktionieren der Kundenbetreuung – egal ob bei Fragen oder Beschwerden. Unkomplizierte Kommunikation und schnelle Antwort auf Fragen und Probleme sind das Muss für einen guten Kundenservice. Du bist  verantwortlich für die Annahme eingehender Anrufe oder E-Mails und das Verteilen auf die Servicetechniker/Kundendienst. Die Kundenzufriedenheit ist die oberste Priorität des Kundenservice und der Kundenserviceleiter trägt dafür die Verantwortung. 

Ein guter Kundenservice ist der zentrale Hüter des guten Rufs einer Firma.

Deine Aufgaben:

• Kontakt mit Kunden
• Bearbeiten von Problemen oder Fragen der Kunden
• Organisation mit Servicetechnik,Monteuren, Aufmaß und Produktion um Probleme zu beheben
• Prüfen der Rentabilität von Reparaturen
• Dokumentation und Standardisierung von Prozessen
• Reporting und Aufbereitung von Feedback für Optimierung der Produkte für verantwortliche Abteilungen

Deine Qualifikationen:

• herausragende Kommunikations- und Teamfähigkeit
• ggf. Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung
• Erfahrung in der Baubranche oder technischen Berufen
• EDV-Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• ggf. Erfahrung im Konfliktmanagement
• ggf. abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 
• starke Analysefähigkeit und handwerkliches Geschick
• gute Kunden- und Serviceorientierung

Deine Perspektiven:

• Es erwartet dich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit sehr angenehmen Arbeitsklima in einem familiären Unternehmen
• Eine umfassende Einarbeitung durch die schon langjährig beschäftigten Arbeitskollegen
• Es erwartet dich ein unbefristeter Arbeitsvertrag (nach Ablauf der Probezeit)
• Betriebliche Altersvorsorge ab 5 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung

Sende uns deine aussagekräftige Bewerbung mit möglichem Eintrittsdatum via Kontaktformular, E-Mail als PDF an karriere[at]distner.de oder per Post an:
Distner Fenster & Türen, Brunnenstraße 20, 95676 Wiesau

Haben wir dein Interesse geweckt oder hast du weitere Fragen? Dann kontaktiere uns doch direkt über das Formular. Einer unserer Mitarbeiter wird sich dann in Kürze bei dir melden.

Wir freuen uns auf deine Nachricht.